Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Catspins Casino für die Schweizerische Eidgenossenschaft

Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.

1. Zustimmung der AGB und Kontoführung

Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.

Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation

Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.

Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Ziffer 6. Haftungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet

Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle expliziten oder konkludenten Zusicherungen aus, catspins casino, einschliesslich der Garantie der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Kontext mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Einigung nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

5. Immaterialgüterrecht und angemessenes Verhalten

Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.

Fairness und Kommunikation

Von allen Spielern verlangen wir gerechtes und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu ausführen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.

Dritter Promotionsregeln und Umsatzanforderungen

Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Begreifen dieser Regel trägt dazu bei, Enttäuschungen zu vorzubeugen.

Musterberechnung des Umsatzerfordernisses

Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Reduzierung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen vorbeugen. Außerdem stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung suchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

Zwei. Transaktionen Transparente Finanztransaktionen

Deutliche und geschützte Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir stellen bereit verschiedene bei Schweizer Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jede Einlage soll von derselben Person ausgeführt werden, für die das Spielerkonto angemeldet ist. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Ehe Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet möglicherweise die von uns verlangten Nachweise vorlegen. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so schnell wie möglich. Die abschliessende Zahlungseingang auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.

• Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
• Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserem Portal eindeutig ausgewiesen.
• Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
• Währungseinheit: Alle Transaktionen laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.

Wir können Abhebungen zu teilen oder ergänzende Überprüfungen der Sicherheit zu veranlassen. Das ist dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.

7. FAQ – Häufig gestellte Fragen

An welcher Stelle finde ich die gesamten AGB von Catspins Casino?

Die kompletten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.

Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen brauche ich?

Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Darf ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Wie tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.

Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?

Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.

Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino legen den Grundlage für ein sicheres, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.